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在數字化時代，企業管理的信息化、智能化已成為提升競爭力的重要手段，客戶關係管理（CRM）作為企業管理的核心之一，其重要性不言而喻，傳統的CRM係統往往價格昂貴，讓許多中小企業望而卻步，不過，現在有很多優秀的國內外免費CRM軟件可供選擇，它們以高效、便捷、低成本的特點贏得了眾多企業的青睞，本文將為大家推薦十款國內外免費的CRM軟件，幫助您更好地管理客戶資源，提升企業競爭力。
二、國內十大免費CRM軟件推薦
1、阿裏巴巴的“釘釘”
釘釘作為一款企業級通訊工具，不僅提供了即時通訊、文件傳輸等功能，還內置了CRM模塊，用戶可以通過創建企業群聊、設置群規則等方式，輕鬆管理客戶信息、跟進銷售機會，釘釘還支持多端同步，隨時隨地處理工作事宜。
2、騰訊的“企業微信”
企業微信是騰訊推出的一款企業通訊和辦公管理工具，它集成了多種企業應用，包括CRM係統，用戶可以通過企業微信創建客戶通訊錄、添加客戶聯係信息、分配工作任務等，企業微信還支持語音通話、視頻會議等功能，方便團隊協作。
3、石墨文檔的“客戶管理”功能
石墨文檔是一款在線協作文檔工具，它也提供了強大的CRM功能，用戶可以在石墨文檔中創建客戶檔案、記錄客戶溝通記錄、設置客戶跟進計劃等，石墨文檔支持多人協作編輯，團隊成員可以實時共享客戶信息、協同工作。
4、簡道雲的“CRM係統”
簡道雲是一款專業的CRM管理係統，它提供了豐富的功能，如客戶管理、銷售漏鬥、庫存管理等，簡道雲的界麵簡潔明了，操作便捷，適合各種規模的企業使用，簡道雲還提供了豐富的報表和分析功能，幫助企業更好地了解客戶需求和市場趨勢。
5、金蝶雲星辰的“CRM產品”
金蝶雲星辰是金蝶公司推出的一款雲計算 CRM 產品，它采用了先進的雲計算技術，使得企業可以隨時隨地訪問客戶數據和管理業務，金蝶雲星辰提供了豐富的客戶服務功能，如客戶資料管理、銷售機會管理、收款管理等，金蝶雲星辰還支持與其他金蝶產品的無縫集成，為企業提供了一站式的解決方案。
6、智邦國際的“智能客服係統”
智邦國際的智能客服係統是一款基於人工智能技術的客戶服務工具，它可以自動回答客戶常見問題、分撥客戶電話、提供客戶反饋等，智能客服係統不僅提高了客戶服務的效率和質量，還降低了企業的運營成本，智能客服係統還可以收集客戶數據和分析客戶行為，為企業提供有價值的洞察。
7、華夏雲網的“雲呼叫中心”
華夏雲網的雲呼叫中心是一款基於雲計算的呼叫中心解決方案，它提供了豐富的呼叫中心功能，如電話接入、智能呼入、通話錄音等，雲呼叫中心可以輕鬆擴展和集成到企業的現有係統中，滿足不同的業務需求，雲呼叫中心還提供了豐富的營銷工具和分析報表，幫助企業提升銷售業績和市場競爭力。
8、快魚雲的“客戶管理APP”
快魚雲是一家專注於為客戶提供一站式數字化解決方案的公司，他們的客戶管理APP提供了客戶信息管理、客戶溝通記錄、客戶跟進計劃等功能，通過這款APP，企業可以隨時隨地查看客戶信息和跟進情況，提高了工作效率和客戶滿意度，快魚雲還提供了豐富的API接口和集成能力，方便企業與其他係統進行對接。
9、信步雲的“CRM係統”
信步雲是一家致力於為客戶提供智能化、移動化辦公解決方案的公司，他們的CRM係統具有高效、靈活、易用的特點，可以幫助企業實現客戶信息的集中管理和共享，信步雲還提供了豐富的報表和分析功能以及多種定製化選項滿足企業的個性化需求，此外信步雲還注重數據安全和隱私保護確保企業數據的安全可靠。
10、愛數智能的“數智一體化平台”
愛數智能是一家專注於提供數據智慧驅動決策智能的公司，他們的數智一體化平台整合了大數據、人工智能等技術為企業提供了一站式的數字化解決方案，在這個平台上企業可以實現對客戶數據的深度挖掘和分析發現潛在價值提升決策質量，同時該平台還提供了多種應用場景和解決方案幫助企業在市場營銷、客戶服務等方麵取得更好的成績。
三、國外十大免費CRM軟件推薦
1、HubSpot CRM
HubSpot CRM是HubSpot公司推出的一款免費CRM係統，它具有簡單易用、功能強大等特點吸引了大量中小企業使用，用戶可以通過HubSpot CRM輕鬆創建和管理客戶檔案記錄與客戶的溝通記錄製定銷售計劃等，此外HubSpot CRM還提供了豐富的自動化營銷工具和分析報表幫助企業提升營銷效果和客戶轉化率。
2、Pipedrive
Pipedrive是一款出色的銷售可視化工具，它能夠幫助銷售人員跟蹤潛在客戶並推動他們轉化為實際銷售，通過Pipedrive，用戶可以清晰地看到每個銷售階段的客戶狀態和進度，從而更加有效地管理銷售流程和提高銷售效率，Pipedrive還提供了強大的報告功能，幫助企業分析銷售趨勢和預測未來業績。
3、Zoho CRM
Zoho CRM是Zoho公司推出的一款全麵的企業級CRM解決方案，它具有多模塊集成、高度可定製性以及完善的售後服務等特點受到了廣泛好評，用戶可以利用Zoho CRM對客戶信息進行統一管理並跟蹤銷售機會實現自動化提醒等功能，此外Zoho CRM還提供了豐富的移動應用支持滿足用戶隨時隨地處理工作的需求。
4、Salesforce
Salesforce作為全球領先的CRM雲服務提供商之一其CRM產品在全球範圍內享有盛譽，雖然Salesforce的價格相對較高但其在全球範圍內擁有龐大的用戶群體和生態係統，用戶可以利用Salesforce強大的數據分析和可視化工具深入了解客戶需求和市場趨勢並製定相應的銷售策略。
5、OrangeHRM
OrangeHRM是一家提供人力資源管理信息化解決方案的公司，其CRM係統專注於員工信息管理、招聘、培訓、績效評估等方麵，通過OrangeHRM，企業可以更加便捷地管理員工信息並提高人力資源管理的效率和質量，同時該係統還提供了豐富的報表和分析功能幫助企業更好地了解員工需求和行為趨勢。
6、Freshsales
Freshsales是Freshworks推出的一款專門針對銷售團隊的CRM工具，它簡化了銷售流程中的各項任務如電話接聽、郵件回複等使銷售人員能夠更專注於銷售本身，Freshsales還提供了實時的銷售跟蹤和分析功能幫助銷售人員及時調整銷售策略並提高銷售業績。
7、Smartsheet
Smartsheet是一款在線工作執行平台它將傳統的電子表格轉變為協作式的管理工具，通過Smartsheet CRM係統用戶可以實現任務分配、項目進度跟蹤以及與客戶和同事之間的有效溝通，此外Smartsheet還提供了強大的報告和分析功能助力企業做出更加明智的決策。
8、Monday.com
Monday.com以其直觀的用戶界麵和豐富的功能而受到許多中小企業的青睞，其CRM係統允許團隊成員共同協作處理任務更新項目狀態並實時溝通，Monday.com還提供了豐富的模板和自定義選項以滿足不同企業的特定需求。
9、Intuit QuickBooks
QuickBooks是知名會計軟件公司Intuit推出的財務管理軟件之一，其CRM係統與QuickBooks緊密集成便於企業同時管理財務和客戶信息，QuickBooks不僅提供了標準的CRM功能還包括發票處理、現金管理等多種工具有助於提高企業的運營效率。
10、ClickUp
ClickUp是一款多功能的工作管理係統旨在提高團隊生產力和效率，其CRM模塊結合了項目管理、任務分派、文檔共享等多種功能於一體使得團隊能夠更加便捷地協調工作並跟蹤任務進度，ClickUp的靈活性和可定製性使其能夠適應各種規模和行業的需求。
就是為您推薦的國內外十大免費CRM軟件，這些軟件各有特色功能強大且實用對於企業的發展起到了很大的促進作用，在選擇合適的CRM軟件時企業應充分考慮自身的需求和預算選擇最適合自己的產品以助力企業的長期發展之路。
